Всё начинается с разговора. С заказчиком, с кандидатом, с руководителем. Три вопроса, которые помогают держать позицию когда давят, и шесть типов потребностей собеседника, чтобы понимать, что происходит в разговоре раньше, чем собеседник сам это поймет.