Василиса ПоляковаVasilisa Polyakova
Методолог · Руководитель обучения · Удалённо Instructional designer · L&D lead · Remote

Строю обучение, которое видно в цифрах бизнеса

I build training that shows up in business numbers

7 лет в корпоративном обучении и EdTech, 1000+ проведённых тренингов. Руководила отделом обучения в международной консьерж-компании, делаю курсы и тренинги для компаний, соосновала онлайн-школу для HR. Работаю на русском и английском.

7 years in corporate learning and EdTech, 1,000+ training sessions delivered. I led L&D at an international concierge company, design courses and trainings for businesses, and co-founded an online school for HR professionals. I work in Russian and English.

РезультатыResults

63% → 95%
удовлетворённость обучениемtraining satisfaction
Aspire Lifestyles
Ур. 1 · реакцияL1 · reaction
−23%
текучесть персоналаstaff attrition
Aspire Lifestyles
Ур. 4 · результатL4 · results
9,59.5 / 10
актуальность курса, 177 оценокcourse relevance, 177 ratings
Крупная телеком-компанияMajor telecom company
Ур. 1 · реакцияL1 · reaction
+35%
выручка школы, Q4 2024 → Q3 2025school revenue, Q4 2024 → Q3 2025
Sourcing School
EdTech

Уровни оценки обучения по модели Киркпатрика: 1 — реакция участников, 4 — результат для бизнеса.

Training evaluation levels follow the Kirkpatrick model: L1 is learner reaction, L4 is business results.

КейсыCase studies

Aspire Lifestyles Руководитель отдела обученияHead of L&D 2019 – 2023

Отдел обучения для колл-центра на 200 операторов

An L&D function for a 200-agent contact centre

ЗадачаBrief
Выстроить обучение и развитие сотрудников в колл-центре международной консьерж-компании.
Build learning and development for the contact centre of an international concierge company.
Что сделалаWhat I did
  • Выросла от тренера до руководителя отдела за 1,5 года, руководила двумя тренерами.
  • Построила систему адаптации и программу наставничества: чек-лист наставника на первые 7–8 дней с оценкой навыков по шкале от 1 до 5.
  • Создала корпоративный университет: от выбора подрядчика до продвижения внутри компании.
  • Писала онлайн-курсы в iSpring, проводила тренинги онлайн и офлайн для групп от 3 до 100 человек: сервис, клиентоориентированность, работа в CRM, основы управления.
  • Участвовала в создании грейдовой системы, писала материалы для экспертной оценки сотрудников.
  • Запустила корпоративное телевидение и систему нематериальной мотивации, отвечала за годовую стратегию и бюджет отдела.
  • Grew from trainer to head of the department in 18 months; managed two trainers.
  • Built the onboarding system and a buddy programme: a 7–8 day mentor checklist with skills scored from 1 to 5.
  • Set up a corporate university, from vendor selection to internal promotion.
  • Authored e-learning in iSpring and ran online and in-person trainings for groups of 3 to 100: service, customer focus, CRM, first-line management.
  • Helped design the grading system and wrote the materials for expert assessment of staff.
  • Launched corporate TV and a non-financial recognition programme; owned the department's annual strategy and budget.
РезультатOutcome
Удовлетворённость обучением 63% → 95%Training satisfaction 63% → 95% Текучесть −23%Attrition −23%
Index Tech · Index Source Методолог конференцийConference learning designer 2024

Две конференции для рекрутеров и HR: спикеры, программа, практика

Two conferences for recruiters and HR: speakers, programme, hands-on practice

ЗадачаBrief
Сделать конференции, на которых участники работают руками и уносят навыки, а не просто слушают доклады.
Build conferences where attendees practise and leave with skills instead of just listening to talks.
Что сделалаWhat I did
  • Вместе с Егором Яценко и Анной Атрошкиной отслушивала и отбирала спикеров.
  • Встречалась с каждым спикером, правила выступления, собирала и оформляла презентации.
  • Придумывала активности под каждое выступление: опросы в AhaSlides, работу в группах в Zoom-комнатах, разбор кейсов. Проводила прогоны.
  • Участвовала в продающих прогревах: собирала лендинги, писала посты, придумывала активности.
  • Провела кастдев перед одной из конференций: опрос будущих участников о темах, форматах и бюджете на обучение.
  • Модерировала мастер-класс «Недушное обучение» на Index Tech 2024.
  • Auditioned and selected speakers together with Egor Yatsenko and Anna Atroshkina.
  • Met every speaker, reworked their talks, built and designed their slide decks.
  • Designed an activity for each session (AhaSlides polls, Zoom breakout group work, case analysis) and ran rehearsals.
  • Worked on the pre-sale campaigns: landing pages, posts and engagement activities.
  • Ran customer discovery before one of the conferences: a survey of prospective attendees on topics, formats and training budgets.
  • Moderated the “Learning that doesn't bore” masterclass at Index Tech 2024.
РезультатOutcome
Index Tech: 10–15 спикеровIndex Tech: 10–15 speakers Index Source: 17 спикеровIndex Source: 17 speakers ≈ 100 участников≈ 100 attendees
Sourcing School Соавтор и ведущая тренингаCo-author and trainer 2024 – сейчас2024 – present

Тренинг «Переговоры в HR» для команд рекрутеров

“Negotiation for HR”, a training for recruiting teams

ЗадачаBrief
Научить рекрутеров вести переговоры с кандидатами и заказчиками: меньше отказов от офферов, уверенная работа с возражениями.
Teach recruiters to negotiate with candidates and hiring managers: fewer declined offers and confident objection handling.
Что сделалаWhat I did
  • Несколько раз пересобрала программу, веду тренинг вместе с Егором Яценко.
  • В программе: этапы переговоров, вопросы как главный инструмент, уникальное предложение вакансии и elevator pitch, матрица поколений, модель «айсберг».
  • Перед корпоративным тренингом тестируем команду и собираем реальные возражения кандидатов и причины отказов от офферов, чтобы практика шла на её ситуациях.
  • Формат: онлайн в Zoom и Miro, большая часть времени отдана практике.
  • Redesigned the programme several times; co-deliver it with Egor Yatsenko.
  • Content: negotiation stages, questions as the core tool, the job's value proposition and elevator pitch, a generational matrix, the iceberg model.
  • Before a corporate run we assess the team and collect real candidate objections and reasons for declined offers, so practice uses the team's own situations.
  • Format: online in Zoom and Miro, with most of the time spent on practice.
РезультатOutcome
Проведён 10+ разDelivered 10+ times Группы 5–8 человекGroups of 5–8 Среди клиентов — TechHive и FlocktoryClients include TechHive and Flocktory
Крупная телеком-компанияMajor telecom company Методолог, проектInstructional designer, freelance 2025

Сюжетный видеокурс по внутренней клиентоориентированности

A story-driven video course on internal customer focus

ЗадачаBrief
Научить сотрудников относиться к коллегам из других отделов как к клиентам: понимать запрос и делать результат, полезный другой стороне.
Teach employees to treat colleagues from other departments as customers: understand the request and deliver something genuinely useful to them.
Что сделалаWhat I did
  • Написала сюжеты всех уроков: каждое правило объясняется через историю с героями, а не лекцией.
  • Собрала методологию курса: цели, логику и выводы для каждого урока.
  • Составила тест на рабочих ситуациях, где каждый вопрос проверяет конкретный индикатор навыка.
  • Готовила сценарии прямых эфиров с руководителями направлений: вопросы гостю, интерактив с чатом, показ серий в эфире.
  • Wrote the storylines for every lesson, so each rule is taught through characters and situations instead of a lecture.
  • Designed the course methodology: objectives, flow and key takeaways for each lesson.
  • Built a scenario-based test in which every question checks a specific competency indicator.
  • Wrote scripts for live broadcasts with department heads: guest questions, chat interaction, episode screenings on air.
РезультатOutcome
177 оценок сотрудников177 employee ratings Актуальность 9,5 из 10Relevance 9.5 / 10 eNPS 75%
Курс вовлекает, на примерах демонстрирует, как клиентоориентированный подход меняет результат. Я в восторге!Отзыв сотрудника
Интересная подача, актуальная тема, хорошее закрепление через вопросы и тесты.Отзыв сотрудника
Очень круто, простым языком о важном.Отзыв сотрудника
The course is engaging and uses examples to show how a customer-focused approach changes results. I loved it!Employee feedback, translated
Interesting delivery, a relevant topic, and good reinforcement through questions and tests.Employee feedback, translated
Really great: important things in plain language.Employee feedback, translated
«Испанское бюро»Ispanskoe Buro Методолог, проектInstructional designer, freelance

Сложный закон, переведённый в пошаговые инструкции

A complex law turned into step-by-step instructions

ЗадачаBrief
Обучить команду бюро теме визы цифрового кочевника в Испании: закон, условия получения, налоги и пакет документов.
Train the bureau's team on Spain's digital nomad visa: the law, eligibility, taxes and the document package.
Что сделалаWhat I did
  • Собрала материалы и выстроила логику курса: закон, кто может получить визу, налоги и соцстрах, документы, проверка знаний.
  • Переписала юридические тексты простым языком, разделила требования для наёмных сотрудников и предпринимателей.
  • Сделала рабочие инструменты: чек-лист проверки документов и пошаговые инструкции по заполнению анкет.
  • Составила тест на реальных ситуациях клиентов.
  • Gathered the source material and structured the course: the law, eligibility, taxes and social security, documents, knowledge check.
  • Rewrote legal texts in plain language, with separate requirements for employees and self-employed applicants.
  • Created job aids: a document checklist and step-by-step guides to filling in the application forms.
  • Wrote a test built on real client situations.
РезультатOutcome
Курс внедрён в обучение командыCourse adopted in team training ≈ 25 сотрудников≈ 25 employees
ВидеопродакшенVideo production studio Методолог, проектInstructional designer, freelance 2024

Двухдневный тренинг для команды крупной IT-компании

A two-day training for a major tech company's team

ЗадачаBrief
Студии нужно было показать заказчику, как устроено производство рекламного ролика и как работать вместе без срывов.
The studio needed to show its client how a commercial is produced and how to work together without breakdowns.
Что сделалаWhat I did
  • Собрала знания у экспертов студии и превратила их в программу на два дня, около 100 слайдов.
  • Разложила проект по этапам: тендер, подготовка, съёмка, постпродакшн, закрытие. Для каждого этапа добавила блок «что может пойти не так».
  • Сделала раздел разбора проблем с обеих сторон, с протоколом решения для каждой.
  • Поставила ТЗ дизайнеру: сквозная навигация, чтобы слушатель всегда видел, на каком этапе он находится.
  • Interviewed the studio's experts and turned their knowledge into a two-day programme of about 100 slides.
  • Broke the project into stages (tender, pre-production, shoot, post-production, wrap-up), each with a “what can go wrong” block.
  • Built a troubleshooting section covering both sides' pain points, with a resolution protocol for each.
  • Briefed the designer on persistent navigation so the audience always knows which stage they are in.
РезультатOutcome
Тренинг проведён для заказчикаDelivered to the client
Sourcing School Сооснователь, управляющий партнёрCo-founder, managing partner 2024 – сейчас2024 – present

Онлайн-школа для HR: продукты, маркетинг, операционка

An online school for HR: products, marketing, operations

ЗадачаBrief
Развивать образовательный проект для рекрутеров и HR-специалистов: от методологии программ до продаж.
Grow an education business for recruiters and HR professionals, from programme design to sales.
Что сделалаWhat I did
  • Запустила B2C-направление с нуля: от идеи до воронки продаж и регулярных запусков.
  • Проектирую программы для рекрутеров и нанимающих менеджеров, провожу корпоративное обучение для компаний.
  • Придумываю игровые форматы эфиров: концепция, лендинг, ТЗ дизайнеру, тексты.
  • Сама с нуля веду Telegram-канал, настроила воронки и чат-бот, провела ребрендинг.
  • Launched the B2C line from scratch, from the idea to a working sales funnel and regular launches.
  • Design programmes for recruiters and hiring managers; deliver corporate training for companies.
  • Create game-based live event formats: concept, landing page, designer brief, copy.
  • Grew the Telegram channel from zero myself, set up funnels and a chatbot, led the rebrand.
РезультатOutcome
Выручка +35%Revenue +35% Telegram-канал 1 000+ с нуляTelegram channel 1,000+ from zero Чат-бот 1 000+Chatbot 1,000+

Что умеюSkills

МетодологияLearning design

Анализ потребностей в обучении, проектирование курсов и программ, сюжетное обучение, тесты по индикаторам компетенций, оценка эффективности обучения.

Training needs analysis, course and programme design, story-based learning, competency-based assessments, training evaluation.

Работа с людьмиFacilitation

Тренинги онлайн и офлайн для групп от 3 до 100 человек, тренинг тренеров, наставничество, коучинговые сессии для сотрудников и руководителей.

Online and in-person training for groups of 3 to 100, train-the-trainer, mentoring, coaching sessions with staff and managers.

ИнструментыTools

iSpring, Bitrix24, Miro, AhaSlides, Mentimeter, MS Teams, Zoom, PowerPoint, ChatGPT, Claude

ЯзыкиLanguages

Русский — родной, английский — B2. Работала с командами из США, Великобритании, Сингапура, Малайзии, Индии, Японии и Китая.

Russian (native), English (B2). Worked with teams from the US, UK, Singapore, Malaysia, India, Japan and China.

ОпытExperience

  1. 2024 – сейчас2024 – present
    Sourcing School · сооснователь, управляющий партнёрco-founder, managing partner
  2. 2024 – 2025
    Проектная работаFreelance · методолог конференций Index, курсов для телеком-компании и «Испанского бюро», тренинга для видеопродакшенаlearning designer for the Index conferences, courses for a telecom company and Ispanskoe Buro, a training for a video studio
  3. 2019 – 2023
    Aspire Lifestyles · от тренера до руководителя отдела обученияtrainer to Head of L&D
  4. 2014 – 2015
    Star-staff · IT-рекрутер, руководитель группыIT recruiter, team lead
Образование · РЭУ им. Г. В. Плеханова, социология, 2014
Education · Plekhanov Russian University of Economics, Sociology, 2014
Курсы · iSpring «Руководитель отдела обучения» (2022), International SOS Train the Trainer (2021), «Тренер Профи»: профессия бизнес-тренер (2020), EY «Онлайн-тренинг как новая реальность» (2020)
Training · iSpring “Head of L&D” (2022), International SOS Train the Trainer (2021), Trener Profi business trainer programme (2020), EY “Online training as the new reality” (2020)

КонтактыContact

Открыта к удалённой работе: полная или частичная занятость, проекты. Рекомендации с прошлых мест работы — по запросу.

Open to remote roles: full-time, part-time or project-based. References from previous employers are available on request.

Telegram · @VasilisaPolyakova